Artikel 1 – Definities
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
1.1 ELEVEL: ELEVEL, gevestigd aan de Berg en Dalseweg 77B, 6522 BC Nijmegen, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer [KvK-nummer].
1.2 Opdrachtgever: de natuurlijke persoon of rechtspersoon aan wie ELEVEL een offerte uitbrengt of met wie ELEVEL een Overeenkomst sluit.
1.3 Overeenkomst: iedere afspraak tussen ELEVEL en Opdrachtgever over werkzaamheden van ELEVEL, inclusief latere wijzigingen en aanvullingen.
1.4 Opdracht: de werkzaamheden die ELEVEL op grond van de Overeenkomst uitvoert, onder meer op het gebied van strategie, branding, content en beleving.
1.5 Werk: alle resultaten van de Opdracht, zoals strategieën, concepten, ontwerpen, huisstijlen, teksten, foto’s, video’s, websites, campagnes, activaties en events, inclusief schetsen en tussenproducten.
1.6 Meerwerk: werkzaamheden en kosten die buiten de oorspronkelijk overeengekomen Opdracht vallen.
1.7 Schriftelijk: per brief of per e-mail.
Artikel 2 – Toepasselijkheid
2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, Overeenkomsten en Opdrachten van ELEVEL, ook als ELEVEL bij de uitvoering derden inschakelt.
2.2 Afwijkingen van deze voorwaarden gelden alleen als ze Schriftelijk zijn overeengekomen. Algemene (inkoop)voorwaarden van Opdrachtgever zijn niet van toepassing, tenzij ELEVEL die uitdrukkelijk Schriftelijk heeft aanvaard.
2.3 Is een bepaling uit deze voorwaarden nietig of wordt zij vernietigd, dan blijven de overige bepalingen van kracht. Partijen vervangen die bepaling dan door een geldige bepaling die de oorspronkelijke bedoeling zo dicht mogelijk benadert.
2.4 Deze voorwaarden zijn bedoeld voor zakelijke opdrachtgevers. Handelt Opdrachtgever niet in de uitoefening van een beroep of bedrijf, dan gelden zij voor zover dwingend consumentenrecht dat toelaat.
Artikel 3 – Offertes en totstandkoming
3.1 Alle offertes van ELEVEL zijn vrijblijvend en dertig dagen geldig, tenzij in de offerte een andere termijn staat.
3.2 Een offerte is gebaseerd op de informatie die Opdrachtgever heeft verstrekt. Blijkt die informatie onjuist of onvolledig, dan mag ELEVEL de offerte aanpassen. ELEVEL is niet gebonden aan een offerte die een kennelijke vergissing of verschrijving bevat.
3.3 De Overeenkomst komt tot stand zodra Opdrachtgever de offerte Schriftelijk heeft aanvaard, of zodra ELEVEL met instemming van Opdrachtgever met de uitvoering is begonnen.
3.4 Ideeën, concepten en ontwerpen die ELEVEL presenteert in een offerte, pitch of voorstel blijven eigendom van ELEVEL. Komt er geen Overeenkomst tot stand, dan mag Opdrachtgever deze niet gebruiken, ook niet in aangepaste vorm of via derden.
Artikel 4 – Uitvoering van de opdracht
4.1 ELEVEL voert de Opdracht naar beste inzicht en vermogen uit, volgens de eisen van goed vakmanschap. ELEVEL heeft een inspanningsverplichting en geen resultaatsverplichting.
4.2 ELEVEL geeft geen garanties over resultaten die mede afhangen van factoren buiten haar invloed, zoals bereik, conversies, leads, omzet of de reactie van een doelgroep.
4.3 ELEVEL bepaalt hoe en door wie de Opdracht wordt uitgevoerd en mag daarbij derden inschakelen, zoals fotografen, developers, drukkerijen en leveranciers voor events.
4.4 Bij campagnes op platforms van derden, zoals sociale media en zoekmachines, gelden de voorwaarden van die platforms. ELEVEL is niet verantwoordelijk voor wijzigingen, storingen, afgekeurde advertenties of geblokkeerde accounts bij die platforms.
Artikel 5 – Medewerking van Opdrachtgever
5.1 Opdrachtgever zorgt ervoor dat ELEVEL tijdig beschikt over alle informatie, materialen, toegang (zoals accounts en inloggegevens) en beslissingen die nodig zijn om de Opdracht uit te voeren, en wijst een vast aanspreekpunt aan dat bevoegd is om goedkeuring te geven.
5.2 Opdrachtgever staat in voor de juistheid van de aangeleverde informatie en materialen en garandeert dat hij gerechtigd is deze te (laten) gebruiken. Opdrachtgever vrijwaart ELEVEL voor aanspraken van derden die voortvloeien uit het gebruik van door hem aangeleverde teksten, beelden, logo’s of andere materialen.
5.3 Komt Opdrachtgever deze verplichtingen niet (tijdig) na, dan mag ELEVEL de uitvoering opschorten en de extra uren en kosten die daardoor ontstaan als Meerwerk in rekening brengen. Afgesproken termijnen schuiven dan evenredig op.
Artikel 6 – Meerwerk en wijzigingen
6.1 Wil Opdrachtgever de Opdracht wijzigen of uitbreiden, of blijkt tijdens de uitvoering dat aanvullende werkzaamheden nodig zijn, dan is sprake van Meerwerk.
6.2 Het aantal inbegrepen correctierondes staat in de offerte. Extra correctierondes en wijzigingen na goedkeuring gelden als Meerwerk.
6.3 ELEVEL stemt Meerwerk waar mogelijk vooraf af met Opdrachtgever en brengt het in rekening tegen het geldende uurtarief of volgens een afzonderlijke prijsopgave. Als Meerwerk de planning beïnvloedt, geldt dat niet als tekortkoming van ELEVEL.
Artikel 7 – Levering, termijnen en goedkeuring
7.1 Door ELEVEL genoemde termijnen zijn indicatief en gelden niet als fatale termijnen, tenzij Schriftelijk uitdrukkelijk anders is afgesproken. Bij overschrijding stelt Opdrachtgever ELEVEL eerst Schriftelijk in gebreke, met een redelijke termijn om alsnog te leveren.
7.2 Termijnen gaan pas in nadat ELEVEL alle benodigde informatie en materialen heeft ontvangen en een eventuele aanbetaling is voldaan.
7.3 Opdrachtgever controleert opgeleverd (tussen)Werk, zoals ontwerpen, teksten en proefdrukken, zorgvuldig en geeft binnen tien werkdagen goedkeuring of feedback. Reageert Opdrachtgever niet binnen die termijn, of neemt hij het Werk in gebruik, dan geldt het als goedgekeurd.
7.4 Na goedkeuring is ELEVEL niet aansprakelijk voor fouten die Opdrachtgever bij de controle had kunnen opmerken. Opdrachtgever blijft verantwoordelijk voor de inhoudelijke en juridische juistheid van uitingen die hij goedkeurt, zoals productclaims, prijzen en actievoorwaarden.
Artikel 8 – Prijzen en betaling
8.1 Alle prijzen zijn in euro’s en exclusief btw, tenzij anders vermeld.
8.2 Kosten van derden, zoals drukwerk, locaties, stockmateriaal, licenties, reiskosten en mediabudgetten, zijn niet in de prijs inbegrepen, tenzij de offerte dat uitdrukkelijk vermeldt. ELEVEL mag deze kosten vooraf in rekening brengen.
8.3 ELEVEL mag een aanbetaling vragen en per fase of in termijnen factureren. Doorlopende Overeenkomsten worden periodiek gefactureerd, zoals in de Overeenkomst is afgesproken.
8.4 Betaling gebeurt binnen veertien dagen na factuurdatum, zonder korting, opschorting of verrekening.
8.5 Betaalt Opdrachtgever niet op tijd, dan is hij zonder nadere ingebrekestelling in verzuim. ELEVEL mag dan de wettelijke handelsrente en de buitengerechtelijke incassokosten volgens de wettelijke staffel in rekening brengen, en de uitvoering van de Opdracht opschorten totdat volledig is betaald.
Artikel 9 – Intellectueel eigendom
9.1 Alle intellectuele eigendomsrechten op het Werk en op de concepten, ideeën en ontwerpen die ELEVEL daarbij ontwikkelt, berusten bij ELEVEL, tenzij Schriftelijk anders is overeengekomen.
9.2 Zolang Opdrachtgever niet alles wat hij op grond van de Overeenkomst verschuldigd is volledig heeft betaald, blijven alle rechten op het Werk bij ELEVEL. Gebruikt Opdrachtgever het Werk al vóór volledige betaling, dan gebeurt dat op basis van een tijdelijk gebruiksrecht dat ELEVEL kan intrekken als betaling uitblijft.
9.3 Na volledige betaling verkrijgt Opdrachtgever een gebruiksrecht op het Werk, of draagt ELEVEL de rechten over, zoals in de Overeenkomst is afgesproken. Een overdracht van rechten is alleen geldig als die Schriftelijk is vastgelegd.
9.4 Is er niets afgesproken, dan krijgt Opdrachtgever een niet-exclusief gebruiksrecht voor het doel en de toepassingen die partijen bij het sluiten van de Overeenkomst voor ogen hadden. Voor een logo of huisstijl die speciaal voor Opdrachtgever is ontworpen, is dat gebruiksrecht exclusief.
9.5 Opdrachtgever mag het Werk niet gebruiken buiten het afgesproken gebruiksrecht en niet zonder toestemming van ELEVEL wijzigen. Gebeurt dat toch, dan heeft ELEVEL recht op een redelijke vergoeding, onverminderd haar recht op volledige schadevergoeding.
9.6 Werkbestanden, bronbestanden, ruw beeldmateriaal en niet-gekozen concepten blijven eigendom van ELEVEL en worden niet meegeleverd, tenzij Schriftelijk anders is afgesproken.
9.7 Voor materialen van derden, zoals stockbeelden, lettertypen en muziek, gelden de licentievoorwaarden van die derden. De kosten daarvan zijn voor Opdrachtgever, tenzij ze in de offerte zijn opgenomen.
Artikel 10 – Portfolio
10.1 ELEVEL mag het Werk, en foto’s en video’s van de uitvoering daarvan (zoals van events en activaties), gebruiken voor haar eigen promotie, zoals op haar website, in haar portfolio, op sociale media en bij inzendingen voor vakprijzen. Daarbij mag ELEVEL de naam en het logo van Opdrachtgever vermelden.
10.2 ELEVEL maakt daarbij geen vertrouwelijke informatie van Opdrachtgever openbaar.
10.3 Heeft Opdrachtgever een gerechtvaardigd belang om dit gebruik te beperken of uit te stellen, bijvoorbeeld omdat een campagne nog niet is gelanceerd, dan maken partijen daarover Schriftelijk afspraken.
Artikel 11 – Geheimhouding
11.1 Beide partijen houden vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de Overeenkomst van elkaar ontvangen geheim. Informatie is vertrouwelijk als dat is aangegeven of als dat uit de aard ervan volgt, zoals strategieën, bedrijfscijfers en nog niet gepubliceerde plannen.
11.2 De geheimhouding geldt niet voor informatie die al openbaar is of die een partij op grond van de wet of een rechterlijke uitspraak moet verstrekken.
11.3 ELEVEL legt dezelfde geheimhouding op aan de mensen en derden die zij bij de Opdracht inschakelt. De geheimhoudingsplicht blijft gelden na het einde van de Overeenkomst.
11.4 Verwerkt ELEVEL bij de Opdracht persoonsgegevens namens Opdrachtgever, dan sluiten partijen een verwerkersovereenkomst.
Artikel 12 – Aansprakelijkheid
12.1 ELEVEL is alleen aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van een toerekenbare tekortkoming in de uitvoering van de Overeenkomst.
12.2 Is de aansprakelijkheid van ELEVEL gedekt door een aansprakelijkheidsverzekering, dan is zij beperkt tot het bedrag dat de verzekeraar in het betreffende geval uitkeert. Keert de verzekeraar niet uit of is er geen dekking, dan is de aansprakelijkheid beperkt tot het factuurbedrag (exclusief btw) van de Opdracht waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft. Bij doorlopende Overeenkomsten is dat het bedrag dat in de zes maanden vóór het schadeveroorzakende feit is gefactureerd.
12.3 ELEVEL is nooit aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gevolgschade, gederfde winst, gemiste omzet, reputatieschade, schade door bedrijfsstagnatie en verlies van gegevens.
12.4 ELEVEL is niet aansprakelijk voor schade door onjuiste of onvolledige informatie van Opdrachtgever, door fouten in goedgekeurd Werk, of door het handelen van platforms of door Opdrachtgever ingeschakelde derden.
12.5 De beperkingen in dit artikel gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van ELEVEL of haar leidinggevenden.
12.6 Een vordering tot schadevergoeding vervalt als Opdrachtgever die niet binnen twaalf maanden na het ontdekken van de schade Schriftelijk bij ELEVEL heeft ingediend.
Artikel 13 – Overmacht
13.1 ELEVEL is niet gehouden een verplichting na te komen als zij daartoe verhinderd is door overmacht. Daaronder valt iedere omstandigheid buiten de wil van ELEVEL waardoor nakoming redelijkerwijs niet kan worden verlangd, zoals ziekte van betrokken medewerkers, tekortkomingen van leveranciers, storingen in internet of IT-systemen, extreme weersomstandigheden, overheidsmaatregelen en epidemieën.
13.2 Tijdens overmacht worden de verplichtingen van ELEVEL opgeschort. Duurt de overmacht langer dan zestig dagen, dan mogen beide partijen de Overeenkomst Schriftelijk ontbinden, zonder verplichting tot schadevergoeding.
13.3 Heeft ELEVEL al een deel van de Opdracht uitgevoerd of kosten gemaakt die niet meer te annuleren zijn, dan mag zij dat deel en die kosten afzonderlijk factureren.
Artikel 14 – Opzegging en ontbinding
14.1 Opdrachtgever kan een Opdracht tussentijds Schriftelijk annuleren. Opdrachtgever betaalt dan de tot dat moment verrichte werkzaamheden, plus de kosten die ELEVEL al heeft gemaakt of niet meer kan annuleren, zoals kosten van derden, locaties en ingekochte media.
14.2 Doorlopende Overeenkomsten kunnen door beide partijen Schriftelijk worden opgezegd met een opzegtermijn van één maand, tenzij in de Overeenkomst een andere termijn is afgesproken.
14.3 ELEVEL mag de Overeenkomst met onmiddellijke ingang geheel of gedeeltelijk ontbinden of de uitvoering opschorten als:
- Opdrachtgever zijn verplichtingen niet nakomt, ook niet na een Schriftelijke ingebrekestelling met een redelijke termijn;
- Opdrachtgever failliet wordt verklaard, surseance van betaling aanvraagt of zijn onderneming beëindigt;
- ELEVEL goede grond heeft te vrezen dat Opdrachtgever zijn verplichtingen niet zal nakomen.
14.4 Bij annulering, opzegging of ontbinding zijn alle vorderingen van ELEVEL direct opeisbaar. Rechten op het Werk verkrijgt Opdrachtgever alleen voor zover daarvoor volledig is betaald.
14.5 De bepalingen over intellectueel eigendom, portfolio, geheimhouding en aansprakelijkheid blijven ook na het einde van de Overeenkomst gelden.
Artikel 15 – Klachten
15.1 Klachten over het Werk of de uitvoering van de Opdracht meldt Opdrachtgever Schriftelijk en zo concreet mogelijk, binnen veertien dagen na levering, of binnen veertien dagen na ontdekking van een gebrek dat bij de controle redelijkerwijs niet kon worden opgemerkt.
15.2 Is een klacht gegrond, dan herstelt ELEVEL het Werk of levert zij het opnieuw, binnen een redelijke termijn. Is dat niet meer mogelijk of zinvol, dan kan ELEVEL een redelijk deel van het honorarium crediteren. Voor het overige geldt artikel 12.
15.3 Creatieve en esthetische keuzes die binnen de afgesproken briefing vallen, zijn op zichzelf geen grond voor een klacht. Wensen daarover kunnen wel in een correctieronde of als Meerwerk worden meegenomen.
15.4 Een klacht schort de betalingsverplichting van Opdrachtgever niet op.
Artikel 16 – Toepasselijk recht en geschillen
16.1 Op alle offertes en Overeenkomsten van ELEVEL is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
16.2 Partijen proberen een geschil eerst in onderling overleg op te lossen. Lukt dat niet, dan worden geschillen voorgelegd aan de bevoegde rechter van de Rechtbank Gelderland, tenzij dwingend recht een andere rechter aanwijst.
Artikel 17 – Wijziging van de voorwaarden
17.1 ELEVEL mag deze algemene voorwaarden wijzigen. Gewijzigde voorwaarden gelden voor nieuwe offertes en Overeenkomsten vanaf het moment van bekendmaking.
17.2 Voor lopende Overeenkomsten gaan wijzigingen in dertig dagen nadat ELEVEL ze Schriftelijk aan Opdrachtgever heeft bekendgemaakt. Gaat Opdrachtgever niet akkoord met een wijziging in zijn nadeel, dan kan hij de Overeenkomst opzeggen tegen de datum waarop de wijziging ingaat.
17.3 De actuele versie van deze voorwaarden staat op elevel.marketing en wordt op verzoek kosteloos toegestuurd via info@elevel.marketing.
Versie: september 2026